좋아하는 인플루언서 전문가 추천 따라 소비하는 '디토소비' 용어 뜻?

 

 

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올해 유통업계에서는 ‘디토소비’가 하나의 소비 트렌드로 떠오를 전망이다.

디토소비는 ‘마찬가지’, ‘나도’라는 뜻을 가진 디토(Ditto)와 소비가 합쳐진 용어로, 특정 인물이나 콘텐츠, 유통 채널 등을 추종해 제품을 구매하는 소비 트렌드다.

소셜네트워크서비스(SNS)에서 화제가 된 상품이나 인기있는 레시피를 따라 요리를 하는 것들이 대표적이다. 시간을 아끼고 실패를 줄이는 소비 형태인데, 본인이 지향하는 가치를 중심으로 가격과 만족도 등을 따져 소비하는 가치소비와 반대다.

이미 유통업계는 디토소비를 추구하는 소비자를 잡기 위한 상품을 내놓고 있다. 편의점업계는 디토소비를 추구하는 소비자들을 적극 공략 중이다. GS25는 올해 상반기 안에 점보라면 시리즈 3탄을 내놓을 예정이다. 그간 GS25는 팔도점보도시락, 공간춘 등을 잇따라 선보였다. GS리테일에 따르면 이들 상품은 누적 판매량 200만 개를 넘어섰고 180억원 이상의 매출을 올리며 GS25의 용기면 카테고리 톱 1위, 2위에 나란히 올라섰다.

편의점 CU도 내년도 사업 전략으로 ‘차별화된 상품 및 마케팅(Innovation)’을 내세웠다. CU는 연세우유 생크림빵 시리즈, 이웃집 통통이 약과 쿠키 등의 차별화 상품을 업계 최초로 선보이며 편의점 신상품 트렌드를 이끌어왔다. 압구정로데오의 인기 카페인 ‘이웃집 통통이’와 협업해 출시한 약과 쿠키는 한 달 판매 물량인 10만 개가 출시 후 단 5일 만에 매진됐다.

편의점뿐만 아니라 홈쇼핑 등 여러 유통업체가 디토소비 공략에 나설 것으로 관측된다. 롯데홈쇼핑도 최근 디토소비 효과를 톡톡히 누렸다. 지난해 12월 900만 유튜버 ‘쯔양’과 손잡고 TV홈쇼핑과 유튜브를 연계한 먹방을 선보인 결과 함박스테이크를 65분 만에 5500세트 팔았다. 배경음악, 자막, 연출 방식 등 방송 구성에 최신 SNS 트렌드를 적용한 만큼 롯데홈쇼핑은 향후 차별화 상품을 이색 콘텐츠와 접목시키겠다는 계획이다.

 

‘디토소비’란 ‘마찬가지’, ‘나도’라는 뜻을 가진 영단어 ‘Ditto(디토)’와 소비가 합쳐진 용어로, 특정 인물이나 콘텐츠, 유통 채널 등을 추종해 제품을 따라 구매하는 소비 트렌드다.

‘디토소비’는 과거 자신의 취향에 대한 고려 없이 단순히 유명 스타나 인플루언서를 맹목적으로 따라했던 과거의 ‘모방소비’와는 달리, 자신과 외형이나 취향, 가치관이 비슷한 인플루언서가 구매한 제품을 따라 사거나, 해당 분야의 전문가가 추천한 제품을 그대로 구매하는 것이다. 

 

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'디토소비’가 확산된 데에는 상품의 종류와 유통 채널, 정보가 다양해짐에 따라 소비자에게 주어지는 선택지가 과잉되면서 오히려 특정 제품을 선택하기가 어려워진 게 배경이라는 분석이 있다.

 

미국의 벤처투자가이자 작가인 패트릭 J. 맥기니스는 SNS의 확산과 지나친 풍요가 결합되며 FOBO(Fear Of Better Options)증후군이 등장했다고 지적한다. 이는 ‘더 나은 선택을 할 수 있었을지 모른다’는 불안감을 뜻하며 본인이 탐색하고 검색하여 선택한 제품이 실패할까 두려움이 생기는 것을 말한다. 이러한 불안은 최종 결정까지 더 오랜 시간을 허비하게 하며, 선택한 뒤에도 미련이 남게 한다. 

또 선택 옵션이 많아진 만큼 시간의 가치가 높아진 것도 중요한 이유다. 니혼게이자이신문의 대표 칼럼니스트 나카무라 나오후미는 디지털 기술이 인간을 편리하게 만든 동시에 정보의 양을 폭발적으로 늘렸다고 분석한다. 선택할 수 있는 옵션이 많아진 반면 시간은 여전히 한정되어 있기에, 최적의 선택을 해야 한다는 압박감을 느끼게 된다는 것이다.

아울러 정보 과잉, 제품 범람의 시대가 도래했고 상향 평준화된 품질이 넘쳐나 브랜드 제품만 고집할 이유도 사라졌다. 같은 품질이라면 하나의 브랜드를 선택하는 것이 아닌 비교적 저렴하며 합리적이라고 판단되는 것을 때에 따라 선택하는 소비자가 증가한 것이다. 맥킨지 조사에 따르면 최근 소비자는 빠른 속도로 브랜드를 바꾸는 것으로 알려졌는데, 실제 새로운 브랜드를 시도한 미국 소비자는 2020년 9월 33%에서 2022년 2월 46%로 13%나 증가했다. 

 

다만, 이러한 ‘디토소비’는 소비자가 제품을 탐색하는 데 들이는 시간과 노력을 절약할 수 있다는 장점이 있고, 품질의 상향평준화를 이룩하며, 살아남기 위해 브랜드들이 정체성을 찾아가는 긍정적인 모습이 있디. 그러나 여전히 모방소비로 이어질 수 있다는 점을 주의해야 한다.

 

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